สรุปได้ว่า แม้เทรนด์ความยั่งยืนจะมาแรง แต่ราคาและช่องทางการซื้อยังเป็นสิ่งที่องค์กรไม่อาจมองข้าม ฉะนั้น ผู้ประกอบการจะต้องนำเสนอสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ทั้งในมิติความรักษ์โลก ราคา และช่องทางที่ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงได้ โดยยังคงไว้ซึ่งผลกำไรและการเติบโต จึงเป็นโจทย์ความท้าทายใหม่สำหรับธุรกิจ
ตัวเลือกการซื้อที่เป็นจริงเรียกว่าชุดการพิจารณาผู้บริโภคแต่ละรายจะมีลักษณะที่โดดเด่นที่พวกเขากำลังมองหาค้นหามูลค่าที่ดีที่สุดและเหมาะสมที่สุดสำหรับความต้องการของพวกเขา
การทำความเข้าใจ พฤติกรรมผู้บริโภค สำคัญอย่างไร?
มีการใช้เกณฑ์การประเมินที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับสถานการณ์การซื้อที่แตกต่างกันผู้บริโภคทำการประเมินแล้วจัดลำดับข้อดีของตัวเลือกต่างๆ
ปัจจัยทางวัฒนธรรมเช่นศาสนาและชาติพันธุ์
เมื่อผู้บริโภคค้นหาและประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่พยายามจะแก้ไข หลังจากนั้นจึงระบุผลิตภัณฑ์ บริการ และร้านค้าทางเลือกที่เป็นทางเลือกที่เหมาะสม ขั้นตอนต่อไปคือการประเมินทางเลือกเหล่านี้และตัดสินใจเลือกโดยสมมติว่าตัวเลือกเป็นไปได้ที่ตรงกับความต้องการด้านการเงินและจิตวิทยาของผู้บริโภค เกณฑ์การประเมินแตกต่างกันไปในแต่ละผู้บริโภคและจากการซื้อไปจนถึงการซื้อ เช่นเดียวกับความต้องการและแหล่งข้อมูลที่แตกต่างกันไป ผู้บริโภครายหนึ่งอาจถือว่าราคาสำคัญที่สุด ในขณะที่อีกรายให้ความสำคัญกับคุณภาพหรือความสะดวกมากกว่า
พฤติกรรมของผู้บริโภคไม่เพียง แต่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ทางการตลาดเท่านั้น แต่ยังมีความสำคัญต่อการวิจัยและพัฒนาการจัดการการขายและการโฆษณาอีกด้วย
การค้นคว้าทัศนคติของลูกค้าช่วยให้บริษัทวางแผนสินค้าคงคลังและสต็อกวัตถุดิบ
โครงงานการผลิตสื่อวีดีโอพรีเซ็นเทชั่นเพื่อให้ความรู้กับทางบริษัทไปรษณีย์ไทย
. (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยสยาม.
ดังนั้นการมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคสามารถช่วยนักการตลาดในการบรรลุวัตถุประสงค์ได้
สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อลูกค้าทําการซื้อโดยใช้การตัดสินใจและความพยายามทางการตลาดหรือการค้นหาข้อมูลเพียงเล็กน้อย
การทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทในการค้นหาความสำเร็จสำหรับผลิตภัณฑ์ปัจจุบันตลอดจนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ผู้บริโภคทุกคนมีกระบวนการคิดและทัศนคติที่แตกต่างกันในการซื้อสินค้าหนึ่งๆ หากบริษัทไม่เข้าใจปฏิกิริยาของผู้บริโภคที่มีต่อผลิตภัณฑ์ มีโอกาสสูงที่ผลิตภัณฑ์จะล้มเหลว เนื่องจากแฟชั่น เทคโนโลยี พฤติกรรมผู้บริโภค เทรนด์ รูปแบบการใช้ชีวิต รายได้ และปัจจัยอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันที่เปลี่ยนไป ส่งผลให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไปเช่นกัน นักการตลาดต้องเข้าใจปัจจัยต่างๆ ที่มีการเปลี่ยนแปลง เพื่อที่จะสามารถดำเนินการทางการตลาดได้สอดคล้องกัน ซึ่งประเด็นสำคัญที่ทำให้จำเป็นต้องมีการทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภค ได้แก่
การอภิปรายผู้บริโภคขนาดเล็กที่กลั่นกรองเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการเฉพาะเรียกว่ากลุ่มสนทนา